收藏留在你的浏览器，来信由我们分派到人
从第一次安装、按联赛翻球队库，到赛季对照和会员权益查询，四季体育安装只在完成这些环节所必需的地方接触你的信息。下面逐条说明收到哪些内容、用来做什么、保存多久，以及你随时可以提出的要求。
01适用范围
本条款适用于你浏览四季体育安装的公开栏目、跟随安装引导完成下载与权限检查、在球队库与战报归档中检索、使用对照表并收藏常用页面，以及通过反馈入口或邮件与我们沟通的全部过程。
浏览
翻看联赛归档、赛季战报和版本说明不需要填写任何个人信息，你可以先看清内容再决定是否联系。
安装
安装引导按 Android 与 iOS 两条路径展开，过程中不需要提交称呼或联系方式即可完成。
沟通
只有当你主动写信或提交反馈时，我们才会收到你写下的内容。
内容使用边界与会员权益规则另见 使用条款。
02收集的信息
我们收到的信息分三类，来源各不相同，你可以据此判断哪些是自愿提供、哪些是使用过程中自然产生。
你主动提供
便于称呼的名字、邮箱或电话、设备型号与系统版本、遇到的页面与提示内容、问题描述。写信时这些内容写得越具体，安装或权益问题分派得越快。
使用中产生
访问时间、访问的页面地址、浏览器类型、系统版本与错误代码。这类记录用于判断安装卡在权限检查还是版本校验环节，以及页面是否出现异常。
保存在你设备上
对照表收藏的页面与指标项、字号切换与高对比模式的开关状态。这些内容保存在你使用的浏览器中。
站内检索框只在你输入时在本机筛出联赛、球队与战报条目，输入的关键词不随浏览行为一起保存。
03使用目的
收来的信息只用于下面几件事，超出这些范围的使用不会发生。
- 回复你的咨询，并把安装协助、会员权益、内容反馈等问题分派给对应同事，工作日内完成分派。
- 判断安装失败的具体位置：是下载环节、权限检查、版本校验，还是归档入口设置。
- 改进检索与对照表体验，比如哪些球队别名经常搜不到、哪些常用指标被反复拿来横向对比。
- 排查页面异常与访问故障，维持站点稳定可用。
04本地存储
对照表允许你收藏最多 50 个常用页面，这些记录写在浏览器本地，不会自动同步到服务器上的账号空间。
换一台设备、换一个浏览器，或者清理浏览数据后，此前的收藏不会跟着过去，需要重新点收藏。字号切换与高对比模式的设置同样保存在本地，重新设置一次即可。
如果你希望清空这些记录，在浏览器设置里清除本站的站点数据就行，此后收藏与显示偏好恢复为默认状态。
05共享与委托
除法律法规明确要求，或为了完成你请求的服务所必需，你的信息不会提供给第三方。
邮件与服务器
收发邮件、服务器运维由合作服务商提供支持，他们只能在完成相应工作的范围内接触信息，并按约定承担保护义务。
安装协助
需要远程指导时，同事只查看你描述的设备信息与安装步骤，不会索取与安装无关的内容。
用途限定
你的联系方式只用于与咨询相关的事务，不会转作与本次沟通无关的推广联系。
06保留期限
- 反馈与邮件记录按处理进度保留，问题解决并经过必要的回访期后删除，或做匿名化处理只留统计结果。
- 访问日志按安全排查需要保留，超出期限后删除，或合并为无法识别到个人的汇总数据。
- 浏览器里的收藏与显示偏好由你掌握，清除浏览器数据即刻生效。
如果你希望提前结束某次咨询记录的保留，可以在来信中提出，我们核实后处理。
07你的权利
对你主动提交过的信息，你可以随时提出以下要求，写信到客服邮箱即可，不必说明理由。
- 查询：确认我们是否保存了你提交的内容，以及内容的大致范围。
- 更正：称呼、邮箱或电话写错了，可以要求改成正确的。
- 删除：希望清掉此前的咨询记录，在邮件里说明时间段与主题，我们核实后删除。
为准确找到记录，请尽量用当时写信的邮箱发送，并在标题注明“安装”或“权益”，处理会更快。其他使用问题可先看 帮助索引 里的步骤说明。
08联系方式与更新
关于信息查询、更正、删除，或对本条款有疑问，都可以通过下面的方式找到我们。
- 邮箱
- email@app-e-siji.com.cn
- 电话
- 18854793967
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 通信地址
- 辽宁省大连市甘井子区软件园路18号
安装与会员权益问题请在邮件标题注明“安装”或“权益”，便于快速分派到对应同事。需要人工协助时，也可以先看 联系咨询 了解分派方式。
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